理想の営業は一つじゃない。自分キャラを磨いて、お客さまをつかむ

「商品が多すぎて理解できず、わかりやすく説明できない」「お客さまの前でモタモタしてしまうので、訪問が怖い」……それでも、大丈夫です。営業のお手本に必要なことって、何を聞かれてもスラスラとよどみなく答えられる説明能力、だけでしょうか。

説明は決して上手でないのに一所懸命に話をするうちに、契約を決めてしまう人がいます。それは、お客さまが「この人、悪い人じゃなさそうだけど、話すのは下手ね。一体何が言いたいの？」と、思わず耳を傾けてくれるから。

お客さまと相対するとき、その関係を結びつけるのは、キャラクター（その人の持ち味）の相性が良いかどうか。

優等生タイプが苦手なお客さまもいます。たどたどしく控えめに話す方が安心できるという人だって、いるのです。

お役に立ちたいという誠実さと、良いご提案をするための努力さえ忘れなければ、「この人なら、話していて疲れないし、信頼できる」という〝あなたのお客さま〟に出会えるでしょう。

理想の営業にあなたを合わせるのではなく、無理のない営業スタイルを自ら築くこと。それで、あなた自身もラクになり、お客さまの心をつかむことができるのです。