最新技術でセールス、業務プロセス、ビジネスモデルを抜本的に変革する取り組み=DX(デジタルトランスフォーメーション)は多くの金融機関が力を入れている。本コーナーでは、金融機関の競争力向上や課題解決に資する金融DXソリューションにフォーカス。今回は、日鉄日立システムソリューションズの「Enterprise Serialna(エンタープライズ シリアルナ)」を紹介する。
(『ファンドマーケティングvol.85』2026年10月13日発行号より転載)
分析機能を活用した人員配置
林 孝哉氏
日鉄日立システムソリューションズ
営業統括本部
ソリューション営業第三部
営業統括本部
ソリューション営業第三部
金融機関の経営効率化には「適切な人員配置」と「オペレーションの見直し」が欠かせない。さらに昨今は店舗の統廃合や他社との経営統合を検討しているところも多い。そのような課題を抱えている金融機関の間で注目を集めているのが、日鉄日立システムソリューションズの受付窓口サービスプラットフォーム「Enterprise Serialna」だ。
「Enterprise Serialna」の機能は大きく4つある。まず、金融機関の利用者側はメールアドレスまたはLINEアカウントで事前予約が可能なこと。店舗側も予約状況を事前に把握できるため、効率的な窓口運営や人員配置に役立つ。
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