直感とは知識と経験が無意識に導き出すもの - フィナンシャル・マーケティングWEB

営業の場面で、ある瞬間に直感が働き、それまでとは異なる角度からアプローチをすることで一気に契約に至る経験をすることがあります。こうした瞬時の判断力を、ここでは「直感力」と呼んでみます。

営業や顧客サービスにおいて、この直感力を鍛えることは、成果の向上や自身の成長に大きく影響を与えます。

昔の話で恐縮ですが、30年前、私が新人だった頃、先輩と同行営業した時に、先輩が突然セールストークを切り替えるなどして契約が急に決まる場面を何度か見ており、その時はまるで手品のようなだと不思議に思ったものです。

しかしその後、自分も後輩と営業に出かけた際に「なぜ方針を急に変えて契約に至ったのか」と聞かれ、自分もいつの間にかかつての先輩と同じようになっていたことに気づきました。

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