銀行や証券会社の投資信託の販売員が押さえておきたいワンポイントを解説する本コーナー。金融機関のビジネスマナーに詳しい長塚孝子さん監修「お客様対応編」の2回目のテーマは「雑談のコツ」です。
お客様をよく知るための問いかけ
投資信託の販売担当の皆様は初対面のお客様と面談をする際、まず雑談から入ることが多いでしょう。しかし、何をテーマにすればよいかいつも迷う方もいらっしゃるのではないでしょうか。
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