銀行や証券会社の投資信託の販売員が押さえておきたいワンポイントを解説する本コーナー。今回から、金融機関のビジネスマナーに詳しい長塚孝子さん監修の「お客様対応編」がスタートします。初回のテーマは「誤った認識を防ぐ」です。
イメージすれば違和感に気づく
自分の中では正しいと思っていた敬語が、実は間違いだったというのはよくあることです。皆様は金融のプロとして日々丁寧な言葉遣いを心がけていると思います。お客様に不快な思いをさせないためにも見直してみましょう。
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